Zahlungsrichtlinie
Zahlungsrichtlinie
Bei Altastil möchten wir unseren Kunden in Deutschland eine sichere, transparente und reibungslose Zahlungsabwicklung ermöglichen. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die akzeptierten Zahlungsmethoden, die verwendete Währung sowie wichtige Hinweise zur Zahlungsabwicklung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Sichere Zahlungsabwicklung
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den geltenden Sicherheitsstandards (einschließlich PCI-DSS) entsprechen.
Wir speichern zu keinem Zeitpunkt Ihre vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen. Je nach Zahlungsart werden Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Bestelldetails. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie dort keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@altastil.com.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Sollte Ihre Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich verarbeitet werden, überprüfen Sie bitte Ihre eingegebenen Zahlungsdaten sowie die Deckung Ihres Kontos. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Bitte beachten Sie: Bei bestimmten Karten- oder PayPal-Transaktionen können zusätzliche Sicherheitsprüfungen (z. B. 3D Secure) erforderlich sein. Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz und der Betrugsprävention.
Währung
Alle Transaktionen auf unserer Website werden in EUR (Euro) abgewickelt. Abhängig von Ihrem Kreditinstitut oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Gebühren (z. B. Umrechnungs- oder Bearbeitungsgebühren) anfallen. Diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
Sollten Sie Unstimmigkeiten oder unautorisierte Belastungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@altastil.com. Wir empfehlen, zunächst mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir eine schnelle und faire Lösung finden können, bevor ein offizielles Chargeback- oder Streitverfahren eingeleitet wird.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Kontaktinformationen
Shopname: Altastil.com
Firmenname: BJ Ecom B.V.
Handelsregisternummer: 89168402
USt-IdNr.: NL864899269B01
Hauptsitz: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Niederlande
Rücksendeadresse: Wilhelmstraße 23, 61381 Friedrichsdorf, Hessen, Deutschland
E-Mail-Adresse: support@altastil.com
Telefonnummer: +49 163 910410
Kundendienstzeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar (Mitteleuropäische Zeit – CET, GMT+1):
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 08:00 – 16:00 Uhr
Zugehörige Richtlinien
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