Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Willkommen bei der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Altastil. Unsere Produkte umfassen Bekleidung wie Jacken, Blazer, Kleider und weitere Modeartikel. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben und Erstattungen für Kunden in Deutschland geregelt sind.

Zusammenfassung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter support@altastil.com.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Widerrufsrecht und Rückgaben

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@altastil.com.

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Rückgabebedingungen für Bekleidung

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Alle Originaletiketten und Anhänger müssen weiterhin angebracht sein.
Die Ware darf keine Flecken, Gerüche (z. B. Parfüm, Rauch), Tierhaare, Deodorantspuren oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte vermeiden Sie das Tragen der Artikel über längere Zeiträume – eine Anprobe ist selbstverständlich zulässig, jedoch nur in dem Umfang, wie es zur Prüfung der Passform und Beschaffenheit erforderlich ist.
Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Bodys, Strumpfwaren, Bademode oder Artikel mit Hygiene-Siegel) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern das Hygiene-Siegel entfernt wurde oder der Artikel aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist (soweit gesetzlich zulässig).
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.
Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

Ein Wertverlust der Ware durch einen Umgang, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann gemäß § 357a BGB zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann und außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Erstattungsumfang

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen. Sofern kein Mangel vorliegt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Hinweis: Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, kann eine (Teil-)Erstattung abgelehnt oder ein angemessener Abzug vorgenommen werden.

Rücksendekosten und Verantwortung

Sofern kein Mangel vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung.

Rücksendemethode

Rücksendungen sind per Post an folgende Adresse zu richten:

Rücksendeadresse:
Wilhelmstraße 23
61381 Friedrichsdorf
Hessen, Deutschland

Wenn Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@altastil.com und senden Sie uns Fotos des Artikels sowie der Verpackung zu. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Falsch zugestellte oder unzustellbare Pakete

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksende- und erneuten Versandkosten (sofern eine erneute Zustellung gewünscht ist) in Rechnung zu stellen oder – sofern rechtlich zulässig – von einer ggf. möglichen Rückerstattung abzuziehen.

Adressänderungen

Falls Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@altastil.com. Änderungen können nach Versand der Bestellung nicht garantiert werden.

Kundendienst

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@altastil.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

Kontaktinformationen

Shopname: Altastil.com
Firmenname: BJ Ecom B.V.
Handelsregisternummer: 89168402
USt-IdNr.: NL864899269B01
Hauptsitz: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Niederlande
Rücksendeadresse: Wilhelmstraße 23, 61381 Friedrichsdorf, Hessen, Deutschland
E-Mail-Adresse: support@altastil.com
Telefonnummer: +49 163 910410

Hinweis:
Unser Unternehmen ist in den Niederlanden registriert.
Rücksendungen werden an unsere Retourenadresse in Deutschland gesendet.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@altastil.com

Zugehörige Richtlinien

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Quick Links

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